Política de Troca e Devolução – Boa Viagem Discos

Na Boa Viagem Discos, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e nos esforçamos para oferecer produtos de alta qualidade. No entanto, entendemos que podem ocorrer situações em que seja necessária a troca ou devolução de um disco. Para garantir uma experiência transparente e justa, desenvolvemos a seguinte política de troca e devolução:

1. Condições Gerais:

1.1. A política de troca e devolução se aplica a todos os discos adquiridos na Boa Viagem Discos, tanto novos quanto usados.

1.2. O cliente tem um prazo de até 15 dias corridos, a contar da data de recebimento dos discos, para solicitar a troca ou devolução.

1.3. Para ser elegível, o disco deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, com embalagem original e sem sinais de uso indevido.

2. Troca:

2.1. A troca por um disco de mesmo valor ou de valor semelhante está sujeita à disponibilidade em estoque.

2.2. Caso o disco desejado para troca não esteja disponível, o cliente poderá optar por um vale-compras no valor do disco devolvido ou receber o reembolso do valor pago.

2.3. Uma taxa de reposição de estoque de 15% será aplicada em casos de troca.

3. Devolução:

3.1. Para solicitar a devolução, o cliente deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente por meio do e-mail [email protected] informando o motivo da devolução.

3.2. O reembolso do valor pago será realizado de acordo com a forma de pagamento original do cliente.

3.3. Uma taxa de reposição de estoque de 15% será aplicada em casos de devolução.

4. Discos com Defeito:

4.1. Caso o disco adquirido apresente defeito de fabricação, a troca ou devolução será efetuada sem custos adicionais para o cliente.

4.2. Para discos usados, o cliente será informado sobre possíveis desgastes naturais antes da compra. Defeitos não informados serão passíveis de devolução ou troca.

5. Procedimento para Troca e Devolução:

5.1. O cliente deve entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente no prazo estipulado, fornecendo informações detalhadas sobre o motivo da troca ou devolução.

5.2. O cliente receberá instruções sobre como proceder com a devolução do produto, incluindo endereço para envio.

5.3. O produto deve ser devidamente embalado para evitar danos durante o transporte.

6. Exceções:

6.1. Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos danificados devido a mau uso ou negligência do cliente.

6.2. Itens promocionais ou em liquidação não são elegíveis para troca ou devolução, a menos que apresentem defeito de fabricação.

Ao efetuar uma compra na Boa Viagem Discos, o cliente declara ter lido e concordado com esta política de troca e devolução. Reservamo-nos o direito de revisar e alterar esta política a qualquer momento, visando sempre melhor atender nossos clientes.

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp +55 61 9959-7309.

Atenciosamente,

Gabriel Lara – Boa Viagem Discos